Program
Specjalista ds windykacji - kurs weekendowy
2008-10-25 – 2008-12-14 Warszawa
Informacje o prowadzącym
Agnieszka Lisak – radca prawny w firmie windykacyjnej,autorka licznych artykułów z zakresu windykacji wierzytelności publikowanych w Gazecie Prawnej i Gazecie podatkowej (m.in. na temat zabezpieczania zobowiązań wekslem, prawa upadłościowego, mediacji, postępowania egzekucyjnego, instytucji przedawnienia
Informacja o umownych odsetkach
Agnieszka Lisak - radca prawny
- zapraszamy do obejrzenia filmów nakręconych podczas szkoleń
prowadzonych przez tego prelegenta
Jakub Spyra – trener wyspecjalizowany w dydaktyce z zakresu windykacji, wywiadu śledczego,diagnozy kandydatów w rekrutacji, profilaktyki zdrowia psychicznego i układu nerwowego w zawodach ekstremalnych. Trener kompetencji emocjonalnych i profilaktyki układu nerwowego funkcjonariuszy współczesnych formacji służb specjalnych. Wykładowca prowadzący edukację personelu w takich podmiotach jak: RAIFFEISEN BANK, BANK PEKAO SA, CITIBANK HANDLOWY, HSBC BANK POLSKA SA, FORTIS BANK SA , NBP, BPH, AIG BANK POLSKA, BGŻ, FIAT BANK POLSKA SA.BIURO OCHRONY RZĄDU, KANCELARIA SEJMU.
Program
Kurs skierowany jest do osób odpowiedzialnych za windykację wierzytelności w firmie lub zamierzających podjąć pracę w tym charakterze.
Proponowane i kształcone na kursie modele windykacyjnego podejścia, stanowią sprawdzone kompendium praktyki zawodowej profesjonalnej kadry windykacyjnej.
Cały kurs składa się z dwóch modułów:
- Regulacje prawne – podczas zajęć uwzględnione będą:
- praca z dokumentem (pełnomocnictwo, odpis z KRS, weksel, ugoda…),
- dyskusja kierowana – omawianie problemów praktycznych,
- rozwiązywanie kazusów,
- Techniki interwencji
- role zadaniowe: kontakt osobisty-bezpośredni lub/i telefoniczny, monity oraz akcje zespołowe w windykacji podmiotów i osób fizycznych.
Celem kursu jest poszerzenie repertuaru technik zawodowych windykatorów w zakresie diagnozy indywidualnych cech systemu nerwowego dłużnika i optymalnego doboru taktyki windykacyjnej (najefektywniejszej dla indywidualnej konstelacji cech, stylu i harmonogramu presji).Radykalny wzrost efektywności zawodowej i podwyższenie psychologicznego komfortu pracy. Wywołanie zdecydowanej przewagi konkurencyjnej w stosunku do innych podmiotów-wierzycieli. Podwyższenie poziomu bezpieczeństwa rytmiki i płynności finansowej.
Materiały dydaktyczne: uczestnicy otrzymują na zajęciach dwa rodzaje skryptów, z których jeden zapisany jest na płycie.
REGULACJE PRAWNE – 35 godz.
- Prewencja:
- badanie wiarygodności kontrahentów (Krajowy Rejestr Sądowy, Ewidencja Działalności Gospodarczej, Rejestr Dłużników Niewypłacalnych, badanie akt rejestrowych spółek, kapitał zakładowy a rzeczywisty majątek spółki),
- poprawne zawieranie umów – wymaganie podstawowych danych dotyczących przedsiębiorców oraz dokumentów potwierdzających ich wiarygodność,
- zamieszczanie właściwych klauzul umownych, mających pomagać w dochodzeniu roszczeń od dłużników,
- formy zabezpieczanie zobowiązań, wynikających z umów (weksel, hipoteka, poręczenie, gwarancje bankowe, zastaw, zastaw rejestrowy, przewłaszczenie na zabezpieczenie, ubezpieczenie kredytu kupieckiego),
- odpowiedzialność poszczególnych rodzajów spółek za zaciągnięte zobowiązania, odpowiedzialność wspólników, członków zarządu.
- Windykacja przedsądowa:
- wezwania do zapłaty,
- negocjacje (dobrowolne poddanie się egzekucji, ugoda sądowa, przyznanie długu, rozłożenie na raty, zawezwanie do próby ugodowej),
- mediacja,
- windykacja własna, windykacja przez podmioty trzecie: kancelarie, firmy windykacyjne…
- Postępowanie sądowe:
- podstawy procedury cywilnej: właściwość miejscowa i rzeczowa sądu, powód i pozwany, rodzaje sądów, koszty postępowania sądowego, omówienie zasad pisania pozwów,
- postępowanie nakazowe,
- postępowanie upominawcze,
- postępowanie procesowe,
- zabezpieczenie powództwa, ze szczególnym uwzględnieniem specyfiki spraw gospodarczych.
- Podstawowe terminy z zakresu prawa cywilnego:
- przedawnienie,
- wymagalność,
- potrącenie,
- cesja wierzytelności,
- obrót wierzytelnościami,
- zasady składania oświadczeń woli, doręczeń korespondencji,
- rodzaje zobowiązań pieniężnych,
- naliczanie odsetek…
- Prawo wekslowe:
- znaczenie weksla, rodzaje weksli, czy weksel jest dobrą formą zabezpieczania zobowiązań
- sposób wypełniania weksla (praca z dokumentem).
- Postępowanie egzekucyjne:
- szczegółowe omówienie poszczególnych rodzajów egzekucji (egzekucja z nieruchomości, ruchomości, wierzytelności…),
- przebieg postępowania egzekucyjnego,
- podstawowe błędy popełniane przy pisaniu wniosków egzekucyjnych,
- sposoby poszukiwania majątku dłużnika,
- zasady obliczania kosztów postępowania egzekucyjnego,
- możliwość kontrolowania przebiegu postępowania egzekucyjnego oraz środki zaskarżenia w tym postępowaniu,
- Omówienie zasad postępowania upadłościowego. Egzekucja a upadłość dwa sposoby dochodzenia roszczeń od dłużników i różnice pomiędzy nimi.
- Podstawy z zakresu prawa spółek.
TECHNIKI INTERWENCJI WINDYKACYJNYCH - 35 godz.
Cele zadaniowe:
- Model dyscyplinujący – egzekwowanie spłaty z jednoczesnym zachowaniem sojuszu i relacji ekonomicznej z dłużnikiem.
- Model krytyczny - wyegzekwowanie spłaty, zaniechanie sojuszu i relacji ekonomicznej (oszustwa, upadłości, permanentne łamanie zasad, konwersje)
WSZYSTKIE PROPONOWANE TECHNIKI SĄ ZGODNE Z KONWENCJĄ OBOWIĄZUJĄCEGO PRAWA.
- Runda otwarcia:
- wskazanie celu zajęć
- ustalenie reguł współpracy
- krótka refleksja na d dotychczasowymi metodami windykowania
Cel dydaktyczny:
Wzajemne poznanie uczestników i prowadzącego, wytworzenie optymalnego klimatu emocjonalnego, ustalenie zasad dyscypliny pracy, oraz zarysowanie głównych trudności operacyjnych w roli zawodowej windykatora.
- Warunkowanie instrumentalne:
- neurolingwistyka (wpływ słów na system nerwowy odbiorcy)
- kody ekspresji ciała i emisja głosu (wpływ na emocje odbiorcy)
- technika warunkowania instrumentalnego jako technika wejścia
Cel dydaktyczny:
Zastosowanie różnorodnych elementów komunikacji w procesie wywierania wpływu. Wykształcenie u uczestników praktycznej umiejętności kierowania procesem motywacji dłużnika we wstępie dialogu.
- Psychologia presji:
- model umysłu według C.G. Junga
- praktyka zastosowania techniki interwałów argumentacyjnych
- trening diagnozy typu układu nerwowego dłużnika
- trening doboru i zastosowania indywidualnego do typu, harmonogramu bodźców
Cel dydaktyczny:
Wykształcenie u uczestników praktyki zastosowania diagnozy typu systemu nerwowego dłużnika, jego poziomu tzw. reaktywności ( czyli indywidualnego zapotrzebowania na bodźce), by następnie zastosować optymalną intensywność presji. Jest to konieczność dla uniknięcia tzw. efektu bumerangowego czyli:(im silniejsza presja tym silniejszy opór).
- Diagnoza kłamstwa i bluffu.
- test Ashafenburga
- technika minimalizacji w diagnozie kłamstwa
- efekt Otella
- efekt Brokawa
Cel dydaktyczny:
Poszerzenie kompetencji uczestników w zakresie diagnozy kłamstwa. Przeniesienie diagnozy z obszaru wiedzy intuicyjnej w metody planowe i profesjonalne.
5. Techniki strategiczne w windykowaniu:
- wojna pozorów
- reguła wzajemności
- reguła konsekwencji
- techniki wpływu wywierane na poziomie paleopsychiki (podświadomości)
- funkcja allomimetyczna
- funkcja izomorficzna
Cel dydaktyczny:
Rozwinięcie u uczestników treningu umiejętności psychologicznego wpływu na poziomie psychiki (sfery świadomej) oraz paleopsychiki ( sfery nieświadomej). Doskonalenie praktyki zastosowania negocjacji podstępnych i psychoataku w windykacyjnych sytuacjach ekstremalnych (model krytyczny). Wykorzystanie w procesie wpływu windykacyjnego mechanizmów reagowania instynktownego i popędowego.
- Integracja treści i transfer zawodowy:
- symulacje wykonywane z wykorzystaniem arkuszy coachingowych
- informacje zwrotne
- korekty
Cel dydaktyczny:
Kształcenie transferu zawodowego czyli praktycznego, rutynowego zastosowania poznanych technik windykacyjnych.
Informacja
Powyższe szkolenie/kurs zostało już zrealizowane. Prosimy o zapoznanie się z aktualną ofertą na stronie www.szkolenia.infor.pl i zapraszamy do skorzystania z naszych usług.
